LAS 7 C’S DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
La asertividad no solo nos ayuda a expresar nuestras ideas de manera clara, sino que también fomenta un ambiente de respeto y colaboración.
Es importante buscar mejorar nuestras habilidades comunicativas y fortalecer ñas relaciones interpersonales.
1. Claridad
Significa expresar tus pensamientos y sentimientos de manera directa y comprensible.
Evita el uso de jergas o términos ambiguos.
Por ejemplo, en lugar de decir «Podrías considerar…», di «Me gustaría que…».
La claridad reduce la posibilidad de malentendidos y asegura que el mensaje sea recibido tal y como se pretende.
2. Concisión
La brevedad no solo respeta el tiempo del interlocutor, sino que también mantiene su atención y facilita la comprensión.
En lugar de narrar una larga historia, resume los puntos clave que deseas abordar.
3. Coherencia
Asegura que todas las partes del mensaje estén alineadas y sigan una lógica interna. Esto implica que tus argumentos y hechos deben estar en armonía.
4. Cortesía
Ser amable y respetuoso, incluso cuando se expresan desacuerdos o críticas, ayuda a mantener la conversación constructiva.
Usa frases como «Entiendo tu punto de vista, pero…» en lugar de «Estás equivocado porque…».
5. Credibilidad
Asegúrate de que la información que compartes sea precisa y respaldada por hechos.
La confianza es un pilar de la comunicación efectiva, y mantener tu integridad refuerza tu credibilidad.
6. Consistencia
Tus acciones deben coincidir con tus palabras. Si hoy dices algo y mañana te contradices, perderás credibilidad. La consistencia construye confianza y respeto.
7. Consideración
Implica tener en cuenta las necesidades, sentimientos y Escuchar activamente y mostrar empatía no solo mejora la comprensión mutua, sino que también fortalece las relaciones. Frases como «Veo que esto es importante para ti…» demuestran consideración y apertura.
Implementando las 7 C’s
Aquí hay algunos consejos prácticos para empezar:
– Practica la Escucha Activa:
Dedica tiempo a escuchar realmente lo que los demás tienen que decir sin interrumpir.
– Usa el Feedback Constructivo:
En lugar de críticas destructivas, ofrece comentarios que puedan ayudar a la otra persona a mejorar. Por ejemplo, «Me gustó tu presentación, aunque creo que podrías hacerla aún mejor si…».
– Refuerza tu Mensaje con Hechos:
Asegúrate de que tus afirmaciones estén respaldadas por datos y evidencias. Esto no solo aumenta tu credibilidad, sino que también hace que tu mensaje sea más persuasivo.
Al incorporar las 7 C’s en nuestras interacciones diarias, no solo mejoramos nuestras relaciones profesionales, sino que también contribuimos a crear un ambiente de trabajo más respetuoso y productivo.
Fuente: Carmen de la Peña
